Votre compte
Supprimer mon compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte Tkadya à tout moment, depuis l'application ou depuis cette page — y compris si vous l'avez déjà désinstallée.
Ce qui est supprimé
- Votre compte, votre email, votre nom et votre téléphone.
- Vos adresses enregistrées et leurs repères.
- Vos messages, vos avis et vos favoris.
- Vos notifications et vos sessions de connexion.
- Pour un livreur : les pièces envoyées — identité, permis, carte grise — et la dernière position connue.
Ce qui est conservé, et pourquoi
Les pièces comptables des commandes déjà payées. La loi impose de les garder, et elles concernent aussi le commerçant et le livreur, pas seulement vous. Elles sont détachées de votre identité : il en reste un montant et une date, pas un nom.
Les sommes non soldées. Si un livreur doit encore de l'argent à la caisse, ou si nous vous devons un remboursement, la suppression attend que le compte soit à zéro. Nous vous disons ce qui bloque et comment le régler.
Depuis l'application
Ouvrez l'onglet Compte, puis Supprimer mon compte. C'est le même traitement que le formulaire ci-dessous, en une étape de moins : connecté, votre adresse est déjà prouvée.
Depuis cette page
Indiquez l'adresse email du compte. Nous vous écrivons pour vérifier qu'elle est bien la vôtre — sans quoi n'importe qui pourrait faire supprimer le compte d'un autre — puis nous supprimons, sous trente jours au plus.
Le détail de ce que nous collectons et de nos durées de conservation est dans la politique de confidentialité. Une question avant de partir ? contact@tkadya.ma.