Notre histoire
Les applications de livraison s'arrêtent aux grandes villes.
El Kelaâ des Sraghnaen compte des dizaines de milliers d'habitants, des commerces à chaque coin de rue, et personne pour les relier.
Le problème n'est pas la technologie
Livrer un repas est un problème résolu depuis dix ans. Ce qui ne l'est pas, c'est de le faire là où les rues n'ont pas toujours de numéro, où l'on paie en espèces, et où le commerçant n'a ni caisse connectée ni employé pour saisir des commandes.
Ce qu'on a construit autour de ça
Le repère plutôt que l'adresse : « 3end jame3, porte bleue » trouve mieux qu'un nom de rue. Le point sur la carte plutôt que le GPS : on commande pour sa famille depuis l'autre bout du pays. Les espèces plutôt que la carte : c'est ainsi qu'on paie ici, et la plateforme s'y plie au lieu de l'inverse.
Jibli
La fonction dont on est le plus fier n'était pas au programme. Les gens ne veulent pas seulement un repas : ils veulent une pièce détachée, un médicament précis, des papiers à récupérer. On a fait une commande qui s'écrit en toutes lettres. C'est aujourd'hui ce qui nous distingue le plus.
Une ville à la fois
El Kelaâ des Sraghnad'abord, entièrement. Pas dix villes à moitié. Une livraison ratée se sait vite dans une petite ville — c'est une contrainte, et c'est aussi ce qui nous oblige à bien faire.
Notre vision
Rendre une petite ville aussi bien servie qu'une grande.
Aujourd'hui
Une ville, entièrement
Assez de commerces pour qu'on trouve ce qu'on cherche, assez de livreurs pour qu'on soit livré vite. Une ville qui fonctionne vaut mieux que dix qui balbutient.
Ensuite
Les villes qu'on oublie
Il y a des dizaines de villes marocaines de la taille de Kelaâ, avec les mêmes commerces et le même vide. Ce qu'on construit ici se transporte : même carte, mêmes repères, même cash.
Plus loin
Plus que de la livraison
Un commerçant qui reçoit des commandes finit par vouloir ses stocks, ses chiffres, ses habitués. Jibli a montré que les gens demandent bien au-delà d'un repas — c'est cette porte-là qu'on veut ouvrir.
« On parle comme un voisin qui rend service,
pas comme une plateforme. »
Guide de marque Tkadya